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          交接環節效率提高是物流提速的要訣

          作者:浩瀚運輸  瀏覽量:1108  發布日期:2020-11-07 11:33:02

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          快遞行業經過十來年的發展已經發生了翻天覆地的變化,快遞業務量也屢創新高(世界第一)。一方面得益于電商行業的帶動,另一方面也得益于快遞公司對快遞包裹處理速度的提升。特別是近幾年各大快遞公司紛紛投入重金,研發分新的產品解決“速度”方面的問題,比如申通的“小黃人”分揀機器人,以及未來將投入使用的無人機。

          除了快遞公司投入機器設備致力于提高快遞分揀、運輸、派送的速度外,也有馬云的菜鳥物流利用大數據,整合社會化資源達到高效協同,實現信息的高速流轉,從而提升物流速度。還有快寶這類國內頂尖的快遞信息和數據服務提供商,圍繞快遞員發研發一系列便捷好用的智能工具,幫助快遞員提高收件和派件兩端的工作效率,提升末端的收派速度。

          快遞員作為快遞從業者中的主力軍,是快遞公司與用戶收寄快遞的橋梁,他們的工作效率、工作態度、工作時的心情會直接影響用戶的使用體驗。所以我們以快寶研發的工具為例,大致了解下他們是如何讓快遞員工作變得更爽,從而提升快遞速度的!

          客戶渴望簡便的寄快遞方式

          對于客戶來說,越簡單的寄快遞方式越好,并且在有物流狀態變動時能及時通知。以往寄快遞都是電話聯系快遞員上門取件,然后客戶或快遞員手寫快遞面單,耗費大量人力、物力、時間成本。

          而現在,快遞員只需要使用“快遞員”應用,給客戶出示寄件二維碼,在線完成收寄件信息即可,并自動跟蹤物流信息。在無法面對面出示二維碼時,快遞員也可分享或預留二維碼貼紙給客戶。同時快寶圍繞寄件還開發了“微快遞”應用、“微快遞”小程序和公眾號,客戶可以主動通過這些渠道給指定快遞員下單。

          如果是商家客戶,寄件量較多,客戶可以使用“火速猴”小程序,電腦端還支持excle表格批量導入訂單。如果商家客戶在多個電商平臺有訂單,可以使用“微掌柜”應用,支持導入京東、拼多多、有贊、微店等平臺的訂單。

          快遞員和客戶都可以自由打印電子面單

          告別以往手填紙質面單后,隨時隨地可以打印電子面單對快遞員幫助巨大。正常來說,快遞員或客戶只需要配備一臺便攜式打印機便可打印電子面單。但是便攜式打印機成本高,打印慢等缺點也限制了快遞員的使用。

          快寶依托強大的技術實力,開發了相應的云打印插件,快遞員或客戶均可通過“快寶云打印代理”把普通臺式熱敏打印機一鍵接入云端,變身云打印機。用手機遠程控制打單,不僅打破了距離限制,且實現了打印機的無限共享。而且支持“預打印”和“多打印機協同并發打印”。

          自動通知客戶包裹信息

          當客戶完成寄件或有包裹放在代收點等需要快遞員將消息告知客戶時,如果快遞員手動發短信或打電話告知,將會嚴重影響工作效率。

          在“快遞員”應用中,通過智能的通信系統,整合短信、云呼和網絡電話,快遞員可以自主設置打印電子面單后自動短信或云呼通知收發件人。也可以在已簽收的訂單中,批量選擇收件人后自動發送。這樣可以做到及時通知,并且大大提高快遞員的工作效率。

          以上所有產品或工具都是圍繞“快遞員”應用衍生而來,功能互通,目的是幫助快遞員更好的服務客戶,解決各種場景下不同客戶的不同需求,從而提高工作效率。

          既有快遞公司大力發展自動化,又有菜鳥大數據整合資源,還有快寶研發一系列智能工具,快遞速度的提升自然是水到渠成的事。


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